TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE FLYSPOT/DEEPSPOT
1. objeto de estudio
2 Definiciones
3 Registro
- El registro en el Servicio se realiza rellenando el formulario de registro disponible en sklep.Flyspot.pl y sklep.deepspot.com. Una vez completado, el Cliente recibirá un correo electrónico a la dirección facilitada en el formulario para confirmar el Registro. En un correo electrónico, el cliente recibirá los datos de registro (nombre de usuario y contraseña de la cuenta), que le autorizan a acceder a su cuenta. La primera vez que te conectas, se activa tu cuenta. Si se pierde el nombre de usuario o la contraseña para acceder a la cuenta, el Cliente puede utilizar el procedimiento para recuperarlos haciendo clic en los campos correspondientes disponibles en el Sitio Web.
- Durante el Registro, el Cliente está obligado a proporcionar datos veraces.
- El cliente debe mantener el nombre de usuario y la contraseña confidenciales y adecuadamente protegidos.
- En la medida en que lo permita la ley, Flyspot/Deepspot no se hace responsable de las consecuencias de los datos incorrectos o incompletos proporcionados por el Cliente ni de las consecuencias del uso del nombre de usuario y la contraseña del Cliente por parte de un tercero.
- No es necesario registrarse para navegar por la oferta del Sitio Web.
- Las compras en el Sitio Web pueden ser realizadas por Clientes que se hayan registrado previamente, así como por otros Clientes, tras proporcionar los datos pertinentes durante el procedimiento de compra.
4 Pedido de Productos, precio, formas de pago
- Para realizar un pedido de un Producto, es necesario que el Cliente disponga de un ordenador con acceso a Internet y un navegador de Internet (como Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari, etc.) y una cuenta de correo electrónico activa.
- La información proporcionada en el Sitio Web no constituye una oferta en el sentido del Código Civil, sino únicamente una invitación a celebrar un contrato de venta.
- Para realizar un Pedido, el Cliente debe seleccionar un Producto o Productos. Opcionalmente, el Cliente puede indicar deseos adicionales al realizar el Pedido, de acuerdo con las opciones disponibles en el Sitio Web, en particular un lugar de entrega diferente al de su residencia o domicilio social, solicitar una factura, etc.
- Al comprar un Producto, debes seleccionar las opciones pertinentes para el Producto, tal y como se describen en el Sitio Web, como la talla, el color, etc. En el caso de los Bonos, es necesario seleccionar el tipo de Bono, en función del tipo y alcance del servicio que el Cliente desee adquirir, y eventualmente realizar una selección de opciones adicionales, como por ejemplo, los días de la semana en los que se puede utilizar el servicio al que el Bono da derecho al Cliente.
- El pedido se realiza cuando el Cliente pulsa el botón «Pedir y pagar» o cualquier otro botón equivalente. 6. El pago de los Productos es posible utilizando los métodos de pago electrónico disponibles en el Sitio Web, incluyendo en particular DOTPAY. El servicio de pago es ofrecido al Cliente por Dotpay S.A., con sede en Cracovia. Antes de realizar el pago, el Cliente debe leer y aceptar las condiciones de pago de Dotpay.
- Una vez realizado el Pedido y efectuado el pago del Producto, el Cliente recibirá un correo electrónico en la dirección facilitada en su cuenta o durante el procedimiento de Pedido, con la confirmación del Pedido.
- El contrato celebrado entre el Cliente y Flyspot/Deepspot para la compra del Producto se celebra mientras las Partes cumplan sus obligaciones en virtud del contrato. El Contrato podrá rescindirse de acuerdo con el procedimiento y los términos que se deriven del presente Reglamento, del Código Civil y de la Ley. En el caso de la compra de Vales, el contrato también expirará cuando expire el Vale, sin que ninguna de las Partes pueda reclamar nada más. El periodo de validez del Vale se indica en el Sitio Web y en el propio Vale.
- El objeto del contrato de venta en el Sitio Web son los Productos, cuyas características principales se indican en el Sitio Web. Los precios de los Productos indicados en el Sitio incluyen el IVA o se indican en importes netos y brutos, en zloty polaco. Antes de realizar el Pedido, los gastos de entrega del Producto también están visibles en el Sitio Web, y una vez que el Cliente ha seleccionado una opción de entrega, el Cliente es informado y acepta la suma final a pagar, que consiste en el precio bruto del Producto y los gastos de entrega y cualquier gasto de gestión financiera.
5 Entrega, calidad de los Productos
- El plazo de entrega de un Pedido de un Producto es de hasta 5 días laborables (días de lunes a viernes, excepto festivos).
- El Producto se envía al Cliente por servicio de mensajería a la dirección indicada por el Cliente en el Pedido.
- Las disposiciones del párr. 1 y 2 no se aplican a los Vales para cuya compra el Cliente haya elegido la opción de entrega electrónica (Vale Electrónico). Dichos Vales se enviarán electrónicamente a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente, inmediatamente después del pago del Pedido.
- Si, una vez realizado el Pedido, se pone de manifiesto que el Producto no está disponible, Flyspot/Deepspot lo notificará al Cliente por correo electrónico y reembolsará cualquier cantidad abonada por el Cliente. Si algunos de los Productos indicados en el Pedido no están disponibles, o si el Producto puede ser entregado, pero en un plazo superior al indicado en el apartado 2. 1, el Cliente puede decidir cancelar parte o la totalidad del Pedido.
- Flyspot/Deepspot prevé la posibilidad de enviar los Productos únicamente a destinatarios en el territorio de Polonia. Si deseas pedir Productos en el extranjero, ponte en contacto con Flyspot/Deepspot. Esta restricción no se aplica a los productos vendidos electrónicamente.
- En caso de daños en el envío, es aconsejable redactar un informe de daños para facilitar cualquier reclamación.
- Flyspot/Deepspot se compromete a entregar Productos libres de defectos.
- En caso de defectos físicos del Producto: i. si el Cliente es un Consumidor – Flyspot/Deepspot será responsable ante el Cliente en los términos de los Términos y Condiciones, el Código Civil y la Ley. En particular, Flyspot/Deepspot responderá frente al Consumidor en concepto de garantía, en los términos del Código Civil; ii. Si el Cliente no es un Consumidor, en caso de defecto en el Producto Flyspot/Deepspot se compromete -a su elección- a sustituir el Producto por otro libre de defectos o a reembolsar el precio pagado por el Cliente por el Producto defectuoso (desistimiento del contrato). Por lo demás, queda excluida la responsabilidad de Flyspot/Deepspot por defectos físicos del Producto, incluida en particular la responsabilidad de garantía.
- En caso de defectos legales en el Producto, se aplicarán las disposiciones del Código Civil.
6 Retirada
- Sujeto al Art. 7 párr. 4 de los Términos y Condiciones, el Cliente que sea un Consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra del Producto, sin dar ninguna razón y sin incurrir en ningún coste, excepto los costes especificados en el Art. 33, art. 34(1). 2 y Art. 35 de la Ley, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los Productos. El envío de la declaración de renuncia antes del plazo es suficiente para cumplir el plazo.
- La declaración de desistimiento puede enviarse por correo postal o electrónico a [email protected].
- El cliente puede utilizar la siguiente plantilla de desistimiento:
- Destinatario: AEROTUNEL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, 00-090 Varsovia, Al. Solidarności 75/26, e-mail: [email protected]
- Por la presente, yo/nosotros(*) notifico/notificamos(*) mi/nuestra renuncia al contrato de venta de los siguientes artículos: _________________
- Fecha de celebración del contrato(*)/recepción(*)
- Nombre del consumidor o consumidores
- Dirección del consumidor o consumidores
- Firma del/de los Consumidor/es (sólo si el formulario se envía en papel)
- Fecha(*) suprimir según proceda.
- Flyspot/Deepspot acusará recibo de la declaración de desistimiento enviando un correo electrónico al Cliente a la dirección de correo electrónico.
- El consumidor está obligado a devolver el Producto inmediatamente, pero no más tarde de 14 días a partir del día en que haya desistido del contrato. El producto debe devolverse a Flyspot/Deepspot Aerotunel sp. z o.o. ul. Chorzowska 100, 40-101 Katowice. En el caso de los Vales entregados electrónicamente, no es necesario devolverlos. En el momento en que Flyspot/Deepspot reciba la declaración de desistimiento del Cliente, Flyspot/Deepspot bloqueará el código que aparece en el Bono permitiendo el uso del servicio.
- En caso de desistimiento por parte del Consumidor, Flyspot/Deepspot reembolsará al Consumidor sin demora los pagos efectuados por éste, incluidos los gastos de entrega del Producto, de conformidad con lo dispuesto en la Ley. Si el Consumidor ha elegido una modalidad de entrega del Producto distinta a la modalidad de entrega ordinaria más barata ofrecida en el Sitio Web, Flyspot/Deepspot no estará obligado a reembolsar al Consumidor los gastos adicionales en que éste haya incurrido.
- Los costes directos de devolución del Producto correrán a cargo del Consumidor. Flyspot/Deepspot no acepta paquetes devueltos contra reembolso y no se hace responsable de los costes asociados a dichos paquetes.
- Flyspot/Deepspot reembolsará el pago utilizando el mismo método de pago utilizado por el Consumidor.
- El consumidor será responsable de cualquier disminución del valor del Producto resultante del uso del Producto más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto.
7 Condiciones específicas de los Bonos
- El Vale -durante su período de validez- te da derecho a utilizar los servicios ofrecidos por Flyspot/Deepspot, tal y como se describen en el Servicio para el Vale respectivo. Para utilizar dichos servicios, es necesario realizar una reserva en el sistema de reservas de acuerdo con las instrucciones adjuntas al Vale (pestaña «Canjear Vale»), incluyendo la introducción del código que se encuentra en el Vale en el Sitio Web.
- El Cliente puede modificar una reserva que haya efectuado (a más tardar 1 hora antes del vuelo reservado), pero sólo con la condición de que las fechas del servicio en cuestión estén disponibles y sujeto a un cargo adicional, cuyo importe y forma de pago se indicarán en el Sitio. El importe de la tasa puede depender, en particular, de la antelación con la que el cliente desee realizar el cambio respecto al vuelo reservado.
- El vale es válido durante un periodo de 12 meses a partir de la fecha de compra y te da derecho a reservar servicios durante el periodo mencionado. 4. De acuerdo con el Art. 38 pts. 12) de la Ley, una vez que el Bono se haya utilizado con el fin de reservar un servicio (es decir, hacer una selección de la fecha para utilizar el servicio con el código del Bono), el Cliente no tendrá derecho a rescindir el Contrato, ni siquiera en el caso de que el Contratante sea un Consumidor.
8 Quejas
- Las reclamaciones pueden enviarse por correo electrónico a: [email protected] / [email protected] / [email protected] o por correo postal a la dirección de Flyspot/Deepspot indicada en las definiciones.
- La reclamación debe contener, en particular, los datos del Cliente, así como el número de Pedido y una descripción de la reclamación.
- Flyspot/Deepspot considerará la reclamación dentro de los 14 días siguientes a su recepción, notificando al Cliente la forma en que ha sido tratada en la dirección desde la que se envió la reclamación.
9 Protección de datos personales
- El administrador de los datos personales del Cliente es AEROTUNEL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp.k., con domicilio social en Varsovia, 00-090, Al. Solidarności 75/26, inscrita en el Registro Judicial Nacional llevado por el Tribunal de Distrito de la capital de Varsovia en Varsovia, XII División Económica del Registro Judicial Nacional con el número KRS 0000587608, NIP: 5252533508, e-mail: [email protected] o [email protected] («Flyspot/Deepspot»).
- Los datos personales serán tratados por Flyspot/Deepspot para los fines necesarios para la ejecución del contrato entre el Cliente y Flyspot/Deepspot relativo a los servicios prestados por Flyspot/Deepspot (en particular el servicio de túnel de viento o de vuelo en simulador) o la venta de productos ofrecidos por Flyspot/Deepspot. Además, Flyspot/Deepspot podrá utilizar los datos personales para fines derivados de los intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento, en particular la comercialización de los servicios prestados por Flyspot/Deepspot, incluida la elaboración de perfiles de datos personales para los fines mencionados, siempre que el Cliente tenga derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales para los fines mencionados en esta frase.
- Para fines de marketing, Flyspot/Deepspot también puede procesar datos personales sobre la base del consentimiento expresado por separado del Cliente, en la medida de dicho consentimiento. La prestación de este consentimiento es voluntaria y el Cliente podrá retirarlo en cualquier momento, con la salvedad de que la retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento de los datos personales sobre la base del consentimiento previo a su retirada.
- Los datos personales pueden ser transferidos a entidades que los procesen en nombre de Flyspot/Deepspot, como agencias de marketing y subcontratistas de nuestros servicios (por ejemplo, mensajeros).
- En caso de compra de un servicio ofrecido por Flyspot/Deepspot, los datos personales del Cliente (nombre) podrán ser visibles en un tablón luminoso situado en el interior del edificio de Flyspot/Deepspot, en la «cola de vuelos». Al reservar un servicio, el cliente tiene la opción -editando el campo correspondiente de su reserva- de incluir en la cola de vuelos sólo el apodo (sobrenombre) del cliente introducido en los detalles de la reserva.
- Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado . 7 a continuación, los datos personales de los Clientes para la ejecución del contrato serán conservados por Flyspot/Deepspot durante el periodo de ejecución del contrato y, posteriormente, durante el periodo exigido por la ley.
- En el caso de Clientes que se hayan registrado en el Servicio, los datos personales serán almacenados por Flyspot/Deepspot durante la duración de su uso del Servicio y 12 meses después de su último inicio de sesión en el Servicio. Con respecto a los datos personales tratados con fines de marketing, Flyspot/Deepspot tratará dichos datos hasta que se reciba cualquier objeción por parte del Cliente o hasta que el Cliente retire su consentimiento.
- Además de los demás derechos contemplados en este artículo de los Términos y Condiciones, el Cliente tiene derecho a solicitar a Flyspot/Deepspot el acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento de sus datos personales, así como el derecho a la portabilidad de los datos y a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora. 9. El suministro de datos personales es voluntario, aunque necesario para la ejecución del contrato con Flyspot/Deepspot.
10 Disposiciones finales
- Flyspot/Deepspot se reserva el derecho a suspender temporalmente la disponibilidad del Servicio, en particular en casos de mantenimiento, reparación o ampliación del Servicio.
- En la medida en que la ley lo permita, Flyspot/Deepspot no se hace responsable del bloqueo por parte de los administradores de servidores de correo de la transmisión de mensajes a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente, ni de la eliminación y bloqueo de correos electrónicos por parte de software instalado en el ordenador utilizado por el Cliente.
- En la medida en que lo permita la ley, Flyspot/Deepspot no será responsable de las perturbaciones, incluidas las interrupciones, del funcionamiento del Servicio causadas por fuerza mayor, actos no autorizados de terceros o incompatibilidad del Servicio con la infraestructura técnica del Cliente.
- Con fines estadísticos y para ofrecer el mejor servicio posible, el Sitio Web utiliza información almacenada por el servidor en el equipo terminal del Cliente, que se lee cada vez que se conecta el navegador de Internet (las llamadas cookies). El cliente puede modificar en cualquier momento la configuración de su navegador para que no acepte dichos archivos o le informe de su transmisión. No aceptar las cookies puede provocar dificultades en el uso del Sitio Web. El uso por parte del Cliente de un navegador cuya configuración permita el almacenamiento de cookies en el dispositivo del Cliente implica que el Cliente consiente el almacenamiento de los mencionados archivos en dicho dispositivo.
- El Cliente está obligado a abstenerse de realizar actividades que puedan interferir con el correcto funcionamiento del Servicio, en particular de interferir con el software que garantiza el funcionamiento del Servicio o con el contenido presentado en el Servicio, así como de proporcionar contenido de naturaleza ilícita.
- Sin perjuicio de la responsabilidad a que se refiere el art. 5 párr. 8 de los Términos y Condiciones, Flyspot/Deepspot no ofrece ninguna garantía sobre los Productos ni sobre la prestación de servicios postventa. Flyspot/Deepspot no está vinculado por el código de buenas prácticas mencionado en el Art. 2pct. 5) la Ley de Lucha contra las Prácticas Desleales en el Mercado.
- Los litigios derivados del contrato de suministro del Producto serán resueltos por el tribunal ordinario competente. Si el Cliente y Flyspot/Deepspot están de acuerdo, el litigio podrá resolverse extrajudicialmente, en particular, el asunto podrá remitirse a un tribunal de consumo amistoso permanente acordado por las Partes.
- En lo no regulado por el Reglamento, se aplicarán las disposiciones de la legislación polaca.
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